Toda la organización de ILUNION Contact Center BPO está comprometida en la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad teniendo en cuenta el contexto de nuestra compañía.
Certificaciones de ILUNION Contact Center BPO:
Alcance de las certificaciones
Estas certificaciones aplican a nuestros servicios de Contact Center (Inbound, Outbound y Backoffice y Servicios de Gestión documental) incluyendo nuestras instalaciones e instalaciones de nuestros clientes. Nuestra empresa, pone a disposición de las partes interesadas, información relativa al Medio Ambiente, Política de Gestión y Requisitos Legales de la empresa, teniéndose que solicitar por escrito a nuestro Departamento de Excelencia y Sostenibilidad: sonia.baraibar@ilunion.com.
La compañía recibió en Diciembre de 2016 la Marca de Garantía Madrid Excelente de la mano de la Comunidad de Madrid, lo que supone un plus para sus clientes, ya que garantiza la calidad de la organización y la responsabilidad social de la empresa.
En Octubre de 2017, ILUNION Contact Center, recibió el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes. Con este premio, la Comunidad de Madrid reconoce a aquellas empresas que orientan su gestión hacia los clientes, contribuyendo a la mejora de su satisfacción para garantizar su continuidad y el éxito, así como para mejorar su competitividad.
En el jurado de esta edición participaron representantes de la Comunidad de Madrid , la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX), la Asociación Española para la Calidad (AEC), CEIM , la Fundación Iberoamericana para la Calidad (FUNDIBEQ), y la Asociación de la Prensa de Madrid.
IDENTIFICATIVO GARANTÍA MADRID DE MEDIDAS DE CUMPLIMIENTO FRENTE LA COVID-19, de Madrid Excelente de Comunidad de Madrid, reconociendo las buenas prácticas adoptadas para garantizar la protección de nuestros trabajadores frente a los riesgos asociados a la covid-19.
CERTIFICACIÓN EN ESPACIO SEGURO FRENTE A COVID, por Bureau Veritas. Afianza que la compañía ha aplicado correctamente las medidas necesarias en la gestión segura de sus operaciones ante la covid-19 en relación a personas, procesos e instalaciones.