Fitex ILUNION S.A. se crea el 20 de Julio de 1998, siendo clasificada como Centro Especial de Empleo desde febrero del 2000, comprometiéndose con ello a mantener al menos un 70 % de la plantilla con una discapacidad reconocida de grado igual o superior al 33%.
Como parte de ILUNION Contact Center BPO, en FITEX se trabaja con una filosofía de empresa basada en equipos humanos altamente cualificados, procedimientos de trabajo permanentemente actualizados, avanzada tecnología informática y mecanismos de control, para mantener la calidad y continuidad de los servicios obteniendo los mejores resultados y velando por la mejor experiencia de cliente.
Fitex ILUNION S.A. está formado por un equipo de más de 200 profesionales con la formación y la cualificación específica para abordar proyectos complejos que implican desarrollos a medida y adaptación a las diversas tecnologías aplicadas a la casuística de cada cliente.
En Fitex persiguen la excelencia continua, dedicando todos sus esfuerzos a la satisfacción del cliente, el bienestar de los trabajadores y la búsqueda de una inserción laboral dinámica y satisfactoria. Motivación y orientación al cliente son elementos clave de su identidad.
Fitex ILUNION S.A. aborda el teletrabajo dentro de su compromiso social como una nueva oportunidad para las personas que tienen problemas de acceso al mercado laboral. Al estar catalogados como Centro Especial de Empleo, prestamos especial atención a las personas con movilidad reducida, puesto que es el más claro impedimento para desplazarse a otras localidades para desarrollar su actividad laboral y de esta forma se fomenta la autonomía del propio trabajador.
El teletrabajo constituye una realidad tangible dentro de nuestros proyectos empresariales, la creación de Telecentros Rurales.
Inaugurado en el año 2009 fue nuestra principal apuesta por la inserción laboral dentro del mundo de la discapacidad en el medio rural, empleando a trabajadores con problemas de movilidad y desplazamiento. El local, cedido por el ayuntamiento de la localidad, cuenta con la sobrada tecnología para desarrollar todos los servicios que podrían desarrollar los trabajadores en nuestra sede matriz.
Fitex ILUNION S.A. como Centro Especial de Empleo es pionera en políticas de integración para personas con discapacidad, poniendo a su disposición las herramientas necesarias para facilitar su incorporación al mundo laboral, así mismo colabora activamente con Instituciones como el SEXPE y organismos como Fundación Mujeres, promoviendo el Plan de Igualdad de Oportunidades entre Hombres y Mujeres, y desarrollando planes que favorezcan la conciliación de la Vida Familiar y Laboral.
Los Centros Especiales de Empleo son empresas cuyo objetivo principal es realizar un trabajo productivo, participando regularmente en las operaciones de mercado, y cuya finalidad es asegurar un empleo remunerado y la prestación de servicios de ajuste personal y social que requieran sus trabajadores con discapacidad.
En Fitex ILUNION S.A. tenemos como objetivo principal, proporcionar a los trabajadores discapacitados la realización de un trabajo productivo y adecuado a sus características personales que facilite su integración laboral en el mercado de trabajo. Alrededor del 88% de los profesionales son personas discapacitadas, más del 55% son mujeres, y el 18% sufren una discapacidad severa.
Nuestra misión como empresa va más allá de la rentabilidad económica. Como Centro Especial de Empleo y como parte de un grupo de accionistas de fuerte calado social, nuestro mayor reto es consolidar FITEX ILUNION S.A. como punto de referencia de empleo/discapacidad en Extremadura. Los principales ejes de su misión empresarial son:
FITEX ILUNION S.A. tiene implantado un Sistema Integrado de Gestión en Calidad y Medio Ambiente y cuenta con los siguientes certificados:
El alcance del Sistema Integrado de Gestión, es el siguiente:
Servicios de Contact Center: Inbound, Outbound y Backoffice
Nuestra empresa, pone a disposición de sus grupos de interés información relativa al Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Política de Gestión y Requisitos Legales de la empresa, teniéndose que solicitar por escrito a nuestro Departamento de Excelencia y Sostenibilidad: sonia.baraibar@ILUNION.com
El Sistema Integrado de Gestión: