GARANTÍA Y SEGURIDAD

ILUNION Contact Center BPO cuenta con más de 25 años en el mercado, lo que nos permite contar con el conocimiento y la experiencia para dar la mejor respuesta a las necesidades de nuestros clientes.

Afrontamos la prestación de nuestros servicios con el espíritu de establecer y mantener en el tiempo una relación societaria entre ambas partes, que nos permite hacer propios los procesos y cultura de nuestros clientes.

Toda esta experiencia permite a la compañía contar con una base sólida para ofrecer las mejores soluciones globales de contact center y BPO, optimizando los procesos de negocio y favoreciendo la calidad, la innovación y eficiencia. Todo ello manteniendo la cercanía y la flexibilidad como nuestras señas de identidad.

El mejor aval del cumplimiento de nuestro compromiso lo representan nuestros clientes, quienes han depositado su confianza en nosotros para el diseño y gestión integral de sus servicios de Contact Center y BPO.

El compromiso de ILUNION Contact Center BPO con la seguridad de la información de nuestros clientes es máximo. Somos muy conscientes de la criticidad de los procesos que operamos y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.

Por ello, ILUNION Contact Center BPO cuenta con la certificación según la NORMA INTERNACIONAL UNE–ISO/IEC-27001 de su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).

Esto aplica a todas las áreas y procedimientos de la compañía, no solo al área de Tecnología, lo que nos obliga disponer de un Plan de Continuidad de Negocio, en cada Servicio gestionado por la Compañía. Como consecuencia, se obligará a la disposición de un plan de contingencias conocido por toda la organización para su inmediata aplicación en caso de incidente y se aprovechará la infraestructura tecnológica redundada en todos nuestros centros.