Mantenimiento de la Marca de Garantía Madrid Excelente para Ilunion Contact Center y para Ilunion CEE Contact Center
Certificación del Identificativo Garantía Madrid por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19 (Para Ilunion Contact Center, Ilunion CEE Contact Center y Ilunion IT Services)
Bureau Veritas
Certificación de Bureau Veritas de Espacio Seguro respecto a las Medidas Preventivas frente al COVID-19 para Ilunion Contact Center BPO
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Experiencia de Cliente en logística, distribución y transporte: Ilunion Contact Center BPO con Correos Express
Mejor Experiencia de Cliente en ocio, turismo y deporte: Ilunion Contact Center BPO con Enterprise Holdings
Asociación Española de Expertos
Reconocimiento al compromiso y capacidad de liderazgo a Susana Sánchez Herrán para dirigir de forma excepcional y extraordinaria a sus equipos en las circunstancias inéditas vividas en 2020 por el COVID-19 por parte de La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes(AEERC)
2019
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B
Enterprise
Premio para ILUNION CONTACT CENTER al mejor contact center de Enterprise a nivel europeo.
Comunidad de Madrid
Reconocimiento profesional al Servicio de Información y Atención Telefónica 012 para nuestro equipo de psicólogas del 012 CAM.
Reconocimiento de la Comunidad de Madrid contra la Violencia de Género
2018
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Contact Center del año 2017
Zardoya Otis
Reconocimiento a ILUNION CONTACT CENTER en las auditorias de recertificación interna ACE Plata
2017
Madrid Excelente, Comunidad de Madrid
Premio Madrid Excelente a la confianza de los clientes de la Fundación Madrid Excelente
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Servicio de Atención al Ciudadano
Premio Platinum a la Mejor Gestión de Plataforma de Atención al Cliente
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
Distintivo "Igualdad en la Empresa"
2016
Madrid Excelente
Concesión de Marca de Garantía Madrid Excelente a ILUNION Contact Center e ILUNION CEE Contact Center por parte de la Fundación Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid.
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015
Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial
Mejor Proyecto IT en Turismo
2014
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Contact Center del año 2013
Mejor Servicio al Ciudadano, por el Servicio de Información y Atención al Ciudadano que se presta para el Ministerio de Justicia.
Mejor Solución IT en Economía Social, por la solución implantada por el proveedor tecnológico Altitude utilizados por la ONCE (ARCO y SAC) para atender a sus vendedores y clientes.
Mejor Contact Center de Apoyo al eCommerce, por el servicio que se presta paraRenfe Operadora, Servicio Integral Online para clientes y Distribuidores (ASISTA).
2013
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Premio a la Calidad: Mejor Servicio de Atención al Ciudadano – Servicio de Atención Telefónica de la Agencia Española de Protección de Datos
2012
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Premio a la Calidad: Creando Profesionales
2011
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center
Mejor Contact Center del año 2010
Mejor Plataforma de Asistencia al Ciudadano
Premio a la Excelencia en Atención al Consumidor
2010
Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center