2021:

  • 2020

    Madrid Excelente, Comunidad de Madrid

    • Mantenimiento de la Marca de Garantía Madrid Excelente para Ilunion Contact Center y para Ilunion CEE Contact Center
    • Certificación del Identificativo Garantía Madrid por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19 (Para Ilunion Contact Center, Ilunion CEE Contact Center y Ilunion IT Services)

    Bureau Veritas

    • Certificación de Bureau Veritas de Espacio Seguro respecto a las Medidas Preventivas frente al COVID-19 para Ilunion Contact Center BPO

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Experiencia de Cliente en logística, distribución y transporte: Ilunion Contact Center BPO con Correos Express
    • Mejor Experiencia de Cliente en ocio, turismo y deporte: Ilunion Contact Center BPO con Enterprise Holdings

    Asociación Española de Expertos

    • Reconocimiento al compromiso y capacidad de liderazgo a Susana Sánchez Herrán para dirigir de forma excepcional y extraordinaria a sus equipos en las circunstancias inéditas vividas en 2020 por el COVID-19 por parte de La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes(AEERC)
  • 2019

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B 

    Enterprise

    • Premio para ILUNION CONTACT CENTER al mejor contact center de Enterprise a nivel europeo.

    Comunidad de Madrid

    • Reconocimiento profesional al Servicio de Información y Atención Telefónica 012 para nuestro equipo de psicólogas del 012 CAM.
    • Reconocimiento de la Comunidad de Madrid contra la Violencia de Género
  • 2018

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Contact Center del año 2017

    Zardoya Otis

    • Reconocimiento a ILUNION CONTACT CENTER en las auditorias de recertificación interna ACE Plata
  • 2017

    Madrid Excelente, Comunidad de Madrid

    • Premio Madrid Excelente a la confianza de los clientes de la Fundación Madrid Excelente

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Servicio de Atención al Ciudadano
    • Premio Platinum a la Mejor Gestión de Plataforma de Atención al Cliente

    Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

    • Distintivo "Igualdad en la Empresa"
  • 2016

    Madrid Excelente

    • Concesión de Marca de Garantía Madrid Excelente a ILUNION Contact Center e ILUNION CEE Contact Center por parte de la Fundación Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid.

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015
    • Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial
    • Mejor Proyecto IT en Turismo
  • 2014

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Contact Center del año 2013
    • Mejor Servicio al Ciudadano, por el Servicio de Información y Atención al Ciudadano que se presta para el Ministerio de Justicia.
    • Mejor Solución IT en Economía Social, por la solución implantada por el proveedor tecnológico Altitude utilizados por la ONCE (ARCO y SAC) para atender a sus vendedores y clientes.
    • Mejor Contact Center de Apoyo al eCommerce, por el servicio que se presta paraRenfe Operadora, Servicio Integral Online para clientes y Distribuidores (ASISTA).
  • 2013

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Premio a la Calidad: Mejor Servicio de Atención al Ciudadano – Servicio de Atención Telefónica de la Agencia Española de Protección de Datos
  • 2012

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Premio a la Calidad: Creando Profesionales
  • 2011

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Mejor Contact Center del año 2010
    • Mejor Plataforma de Asistencia al Ciudadano
    • Premio a la Excelencia en Atención al Consumidor
  • 2010

    Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

    • Premio Especial Contact Center del año 2009
    • Mejor Servicio de Fidelización del Cliente
    • Mejor Servicio de Especialización en Help Desk
    • Mejor Servicio de Comercialización de Productos
    • Mejor Desarrollo Tecnológico