• Mejor Servicio de Atención al Ciudadano 2023
• Mejor Proyecto de Employee Experience 2023

Reconocimiento a ILUNION Emergencias

• El municipio de Caravaca de la Cruz otorga una placa de agradecimiento a ILUNION Emergencias por el trabajo que realiza Atención de Llamadas y el Área de Formación Externa y Relación con Usuarios.
• Reconocimiento a una operadora del 112 de la Región de Murcia por atender una llamada complicada, ayudando a una persona que no podía hablar.

Premios Fortius

• Cristian Martín Gil, teleoperador en ILUNION Contact Center BPO recibe el Premio Fortius 2023 como Mejor Agente de Atención al cliente y soporte en la 15ª Edición de estos galardones.

Reconocimiento CRECE de la AEERC

El área de Contact Center de ILUNION recibe el Reconocimiento CRECE de la AEERC - Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. Este reconocimiento se otorga por la apertura de dos nuevos centros, uno en Miajadas (Cáceres) y otro en Jaraíz de la Vera (Cáceres).

Estos dos CRACs (Centros Regionales de Atención al Cliente) forman parte del Proyecto Raíces, que cuyo objetivo es que “allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga una oportunidad para trabajar”, un objetivo totalmente centrado en las personas y alineado con el propósito de ILUNION: “Construir un mundo mejor con tod@s incluid@s”.

RAÍCES pretende incorporar a personas que sufren una doble desconexión del mercado laboral:

• Por residir en pequeñas localidades, de menos de 10.000 habitantes alejadas de los grandes núcleos urbanos con escasas oportunidades laborales.
• Por ser personas con discapacidad que refieren problemas de movilidad y desplazamiento al centro de trabajo, o por formar parte de colectivos vulnerables.

• Mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte 2022

• Mejor Contact Center 2021
• Mejor Proyecto de Employee Experience

Madrid Excelente, Comunidad de Madrid

• Mantenimiento de la Marca de Garantía Madrid Excelente para Ilunion Contact Center y para Ilunion CEE Contact Center
• Certificación del Identificativo Garantía Madrid por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19 (Para Ilunion Contact Center, Ilunion CEE Contact Center y Ilunion IT Services)

Bureau Veritas

• Certificación de Bureau Veritas de Espacio Seguro respecto a las Medidas Preventivas frente al COVID-19 para Ilunion Contact Center BPO

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Experiencia de Cliente en logística, distribución y transporte: Ilunion Contact Center BPO con Correos Express
• Mejor Experiencia de Cliente en ocio, turismo y deporte: Ilunion Contact Center BPO con Enterprise Holdings

Asociación Española de Expertos

• Reconocimiento al compromiso y capacidad de liderazgo a Susana Sánchez Herrán para dirigir de forma excepcional y extraordinaria a sus equipos en las circunstancias inéditas vividas en 2020 por el COVID-19 por parte de La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes(AEERC)

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B 

Enterprise

• Premio para ILUNION CONTACT CENTER al mejor contact center de Enterprise a nivel europeo.

Comunidad de Madrid

• Reconocimiento profesional al Servicio de Información y Atención Telefónica 012 para nuestro equipo de psicólogas del 012 CAM.
• Reconocimiento de la Comunidad de Madrid contra la Violencia de Género

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Contact Center del año 2017

Zardoya Otis

• Reconocimiento a ILUNION CONTACT CENTER en las auditorias de recertificación interna ACE Plata

Madrid Excelente, Comunidad de Madrid

• Premio Madrid Excelente a la confianza de los clientes de la Fundación Madrid Excelente

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Servicio de Atención al Ciudadano
• Premio Platinum a la Mejor Gestión de Plataforma de Atención al Cliente

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

• Distintivo "Igualdad en la Empresa"

Madrid Excelente

• Concesión de Marca de Garantía Madrid Excelente a ILUNION Contact Center e ILUNION CEE Contact Center por parte de la Fundación Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015
• Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial
• Mejor Proyecto IT en Turismo

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Contact Center del año 2013
• Mejor Servicio al Ciudadano, por el Servicio de Información y Atención al Ciudadano que se presta para el Ministerio de Justicia.
• Mejor Solución IT en Economía Social, por la solución implantada por el proveedor tecnológico Altitude utilizados por la ONCE (ARCO y SAC) para atender a sus vendedores y clientes.
• Mejor Contact Center de Apoyo al eCommerce, por el servicio que se presta paraRenfe Operadora, Servicio Integral Online para clientes y Distribuidores (ASISTA).

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Premio a la Calidad: Mejor Servicio de Atención al Ciudadano – Servicio de Atención Telefónica de la Agencia Española de Protección de Datos

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Premio a la Calidad: Creando Profesionales

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Mejor Contact Center del año 2010
• Mejor Plataforma de Asistencia al Ciudadano
• Premio a la Excelencia en Atención al Consumidor

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

• Premio Especial Contact Center del año 2009
• Mejor Servicio de Fidelización del Cliente
• Mejor Servicio de Especialización en Help Desk
• Mejor Servicio de Comercialización de Productos
• Mejor Desarrollo Tecnológico