SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Madrid Excelente, Comunidad de Madrid:

Mantenimiento de la Marca de Garantía Madrid Excelente para Ilunion Contact Center y para Ilunion CEE Contact Center.

Certificación del Identificativo Garantía Madrid por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19. (Para Ilunion Contact Center, Ilunion CEE Contact Center y Ilunion IT Services).

Bureau Veritas

Certificación de BUREAU VERITAS DE ESPACIO SEGURO respecto a las Medidas Preventivas frente al COVID-19 para Ilunion Contact Center BPO.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Experiencia de Cliente en logística, distribución y transporte: Ilunion Contact Center BPO con Correos Express.

Mejor Experiencia de Cliente en ocio, turismo y deporte: Ilunion Contact Center BPO con Enterprise Holdings.

AEERC

Reconocimiento al compromiso y capacidad de liderazgo a Susana Sánchez Herrán para dirigir de forma excepcional y extraordinaria a sus equipos en las circunstancias inéditas vividas en 2020 por el COVID-19 por parte de La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes(AEERC).

SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B

Enterprise

Premio para ILUNION CONTACT CENTER al mejor contact center de Enterprise a nivel europeo.

Comunidad de Madrid

Reconocimiento de la Comunidad de Madrid contra la Violencia de Género.

Reconocimiento profesional al Servicio de Información y Atención Telefónica 012 para nuestro equipo de psicólogas del 012 CAM.

SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Contact Center del año 2017.

Zardoya Otis

Reconocimiento a ILUNION CONTACT CENTER en las auditorias de recertificación interna ACE Plata.

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Madrid Excelente, Comunidad de Madrid

Premio Madrid Excelente a la confianza de los clientes de la Fundación Madrid Excelente

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Servicio de Atención al Ciudadano

Mejor Gestión de Plataforma de Atención al Cliente

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

Distintivo “Igualdad en la Empresa”

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Madrid Excelente

Concesión de Marca de Garantía Madrid Excelente a ILUNION Contact Center e ILUNION CEE Contact Center por parte de la Fundación Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015

Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial

Mejor Proyecto IT en Turismo

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Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Contact Center del año 2013

Mejor Servicio al Ciudadano, por el Servicio de Información y Atención al Ciudadano que se presta para el Ministerio de Justicia.

Mejor Solución IT en Economía Social, por la solución implantada por el proveedor tecnológico Altitude utilizados por la ONCE (ARCO y SAC) para atender a sus vendedores y clientes.

Mejor Contact Center de Apoyo al eCommerce, por el servicio que se presta para Renfe Operadora, Servicio Integral Online para clientes y Distribuidores (ASISTA).

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Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Premio a la Calidad: Mejor Servicio de Atención al Ciudadano – Servicio de Atención Telefónica de la Agencia Española de Protección de Datos

SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Premio a la Calidad: Creando Profesionales

SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Mejor Contact Center del año 2010

Mejor Plataforma de Asistencia al Ciudadano

Premio a la Excelencia en Atención al Consumidor

SELLO EFQM 400+: Somos el primer contact center en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión, como representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). En el análisis realizado a la compañía se ha valorado especialmente el liderazgo en la ejecución de proyectos y planes orientados a un crecimiento sostenible: orientación al cliente, apuesta por las personas y desarrollo del talento, ser referentes en tecnología, capacidad de transformación… y, empleabilidad de personas con discapacidad.

Platinum Contact Center Awards, Revista Contact Center

Premio Especial Contact Center del año 2009

Mejor Servicio de Fidelización del Cliente

Mejor Servicio de Especialización en Help Desk

Mejor Servicio de Comercialización de Productos

Mejor Desarrollo Tecnológico